工行淮安涟水支行以反诈筑防赋能网点竞争力提升

  在金融服务下沉乡村、助力乡村振兴的进程中，工行淮安涟水支行深刻意识到，守护农村金融安全与提升网点竞争力相辅相成。近期，淮安涟水支行依托农村普惠金融服务点开展“全民反诈在行动”集中宣传月活动，不仅筑牢乡村反诈防线，更以金融安全底色，赋能网点服务口碑与竞争力提升。

一、阵地宣传：服务点塑口碑，筑牢信任基石。农村普惠金融服务点作为支行扎根乡村的“前哨站”，在服务点布设反诈海报、折页，让村民进门即见、随手可学。当村民在服务点办理助农贷款、养老金支取等业务时，能同步收获反诈知识，逐步形成“找服务点办事=安全、靠谱”的认知。这种将金融服务与反诈防护深度融合的模式，让服务点从单纯的业务窗口，升级为乡村金融“安全港湾”，大幅提升网点在村民心中的信任度，为拓展普惠金融业务、巩固农村客群筑牢口碑基石。

二、入户走访：精准触达强粘性，深耕本土客群。工行淮安涟水支行组建“反诈走访队”深入乡村，针对留守老人、返乡务工者等重点人群开展“一对一”宣传。走访中，工作人员借机了解村民金融需求——留守老人对养老理财的担忧、务工人员对创业贷款的期待，都被纳入支行服务“需求库”。这种精准触达与需求挖掘，不仅提升村民反诈防范力，更深度绑定本土客群，为网点拓展涉农信贷、民生金融等业务打开突破口，用“反诈+服务”双轮驱动，强化网点对农村客群的粘性与竞争力。

三、线上联动：云端拓影响，打造品牌活力。淮安涟水支行依托服务点村民微信群，构建“云端反诈阵地”，每日推送“反诈小贴士”，用通俗内容传递专业知识。同时，转发本地公安、金融机构反诈预警，联动权威力量扩大影响。线上宣传不仅让反诈知识“指尖可达”，更借高频互动塑造支行“关注乡村安全、懂村民需求”的品牌形象，提升品牌活跃度，又为线上线下融合服务引流，以反诈宣传为支点，撬动网点数字化服务竞争力提升。

工行淮安涟水支行以农村普惠金融服务点为依托的“反诈宣传月”活动，将守护金融安全与提升网点竞争力深度绑定，以金融“软服务”锻造市场“硬竞争力”，为基层支行深耕农村市场、赋能乡村振兴提供了“反诈+发展”的鲜活样本。 （王蕾蕾）