@消费者，这份“避坑指南”请查收！淮安中院发布八大典型案例

3月12日下午，淮安中院召开新闻发布会，通报全市法院司法护航消费提质工作情况，并解读八起典型案例。

2025年，淮安两级法院充分发挥司法审判职能作用，深化多方协同共治机制，切实维护消费者合法权益，着力营造诚信、安全、放心的消费环境。

一是提升司法服务水平，夯实司法保护基础。全市法院不断创新审判机制、畅通消费者维权渠道，充分保障消费者合法权益。推进专业审判建设。淮阴区法院组建消费纠纷专业审判团队，对涉互联网领域纠纷案件进行集中审理，对涉食品、药品等特殊领域的复杂案件探索引入专家陪审员参与案件审理，借助专业知识破解审判中的技术难题。提高案件审理效率。淮安区法院严格落实繁简分流机制，全年简易程序适用率达81.91%；金湖县法院根据案件类型化特点，制定差异化审理策略，实现案件审理的精准化、高效化。加强纠纷前端防控。淮安区法院围绕教育培训、健身美容等纠纷高发行业建立诉调对接机制，提前介入排查群体性纠纷风险，妥善化解多起群体性消费纠纷。

二是深化多元调解机制，推动矛盾柔性化解。全市法院以柔性化解为原则，强化调解在消费纠纷化解中的核心作用，构建多层级、多主体的调解体系。开发区法院聚焦消费纠纷高效化解，引进社会调解组织参与矛盾调处，构建诉前引导、审中跟进的二次调解工作机制，立案前引导当事人依托专业调解力量解决纠纷，进入诉讼程序后结合审理进程再次开展调解工作。清江浦区法院积极构建消费者权益保护专业化平台，实现与消保委无缝对接、合力调解，推动行业调解与司法调解协同发力。

三是强化多方协同联动，构建共治维权体系。市法院与市检察院、市市监局、市消保委、行业协会等构建长效联动机制，实现联络共治。洪泽区法院联合市场监管、消保委等部门建立信息共享、纠纷联调、执法司法衔接的联动机制，推动消费纠纷源头化解、前端治理。淮安区法院创新监管协作模式，采取邀请人大代表、政协委员参与市场监督管理的方式，凝聚监管合力，对消费纠纷频发的健身美容等领域进行综合监管治理，督促商家规范经营行为。

四是丰富法治宣传供给，涵养消费法治氛围。通过多形式、多渠道、常态化的法治宣传，有效提高消费者依法维权意识和证据留存能力，增强经营者诚信守法经营意识。市法院联合清江浦区法院、清江浦区市监局，在红星美凯龙商场设立“家装纠纷多元化解工作站”，将普法阵地延伸至消费纠纷一线，针对家装领域消费纠纷特点开展精准化、靶向性普法。盱眙县法院创新打造“都梁蒲公英”双线普法工作品牌，通过巡回审判+现场普法、社区宣讲、视频普法等方式，全方位开展法治宣传教育。（赵德刚 徐小轶）